سياسة الاسترداد ورد الأموال لموقع السائر لتجارة قطع غيار السيارات الأمريكية
في السائر لتجارة قطع غيار السيارات الأمريكية، نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة. نقدم سياسة استرداد ورد الأموال لتلبية احتياجاتك في حالة عدم رضاك عن المنتجات. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية لضمان فهمك للسياسة.
1. شروط الإرجاع
نحن نقبل طلبات إرجاع المنتجات وفقاً للشروط التالية:- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية كما تم استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي، مرفقة بجميع الملحقات والدليل الفني إن وجد.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا كانت المنتجات قد تم تعديلها، تلفها، أو استخدامها.
2. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها تحت أي ظرف، وهي تشمل:- المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراؤها في تخفيضات خاصة أو عروض ترويجية، ما لم تكن المنتجات تالفة أو بها عيوب مصنعية.
3. شروط الاسترداد
- بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج ونتائج الفحص.
- إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم ترتيب استرداد الأموال نقدًا أو عن طريق تحويل بنكي، وفقاً لتفضيلات العميل.
4. رسوم الشحن والاسترداد
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجاً عن خطأ من قبلنا أو عيب مصنعي في المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الفور خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- سنقوم بإرشادك حول كيفية إعادة المنتج والحصول على استرداد كامل أو استبدال المنتج، حسب اختيارك.
6. إجراءات الإرجاع
لإتمام عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.
- قم بتعبئة المنتج مع جميع الملحقات في تغليفه الأصلي.
- أرسل المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به من قبل خدمة العملاء.
7. الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج بنفس القيمة أو قيمة أعلى إذا كان المنتج المُستلم تالفًا أو غير مطابق للوصف.
- إذا كان المنتج البديل غير متاح، يمكننا ترتيب استرداد كامل أو قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج.
8. إلغاء الطلبات
- يمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن مجانًا.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويجب اتباع سياسة الإرجاع العادية.
9. الاتصال بخدمة العملاء
إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب استرداد أو إرجاع، أو لديك أي استفسارات حول سياساتنا، يُرجى التواصل معنا عبر:- البريد الإلكتروني: returns@alsaaer.com
- رقم الهاتف: 9647840407700 – 9647811777112
نشكرك على اختيار السائر لتجارة قطع غيار السيارات الأمريكية.
نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة، ونتعهد بالتعامل مع طلبات الاسترداد والإرجاع بكل شفافية وسرعة لضمان رضاك.
نقبل الدفع عند الإستلام
