كيف يمكننا مساعدتك
اهم الاسئلة الشائعة لدي مستخدمي موقع السائر
التسوق بموقعنا
يمكنك البحث عن قطع الغيار المناسبة باستخدام محرك البحث المتوفر على الموقع، أو من خلال تصفح الفئات الرئيسية لقطع غيار السيارات الأمريكية. تأكد من إدخال معلومات سيارتك (الموديل، السنة، والشركة المصنعة) بشكل صحيح للحصول على النتائج المناسبة.
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات. ستقوم بدفع قيمة طلبك عند استلامك للمنتجات.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع وزيارة صفحة "طلباتي"، حيث ستجد تفاصيل حالة الشحن والتسليم.
ج: نعم، نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مدن العراق. يتم تحديد مدة التسليم بناءً على موقعك.
دعم ما بعد البيع
يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 14 يومًا من استلام المنتج. تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مغلفًا كما استلمته.
إذا تم استلام المنتج في حالته الأصلية وتمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم الترتيب لاسترداد الأموال نقداً أو عن طريق تحويل بنكي.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتب لإعادة المنتج أو استبداله، حسب الحالة.
نعم، بعض المنتجات تتوفر بضمان وفقًا لسياسة الشركة المصنعة. يُرجى الاطلاع على تفاصيل الضمان في صفحة المنتج أو التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@alsaaer.com أو الاتصال بنا على الرقم 9647811777112
مساعدة في المنتجات
يُرجى التأكد من مطابقة رقم الطراز والموديل والسنة الخاصة بسيارتك مع تفاصيل المنتج المدرجة في الوصف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على استشارة مجانية.
نعم، نعرض قطع غيار أصلية وموثوقة من شركات أمريكية معروفة. نقوم أيضًا بتوفير تفاصيل كل منتج لضمان حصولك على قطع غيار ذات جودة عالية.
نعم، نقدم نصائح ودعم فني لتركيب قطع الغيار. يمكنك العثور على مقاطع فيديو تعليمية ودلائل التثبيت في صفحة المنتج، أو يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على إرشادات إضافية.
لا نقدم حاليًا خدمات تركيب، ولكننا نعمل على توفير شراكات مع ورش متخصصة لمساعدتك في تركيب قطع الغيار في المستقبل القريب.
كل منتج يأتي بوصف تفصيلي يشمل مميزاته واستخداماته. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة صفحة المنتج أو التواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل.