نحرص في متجر السائر على رضا عملائنا وتقديم منتجات ذات جودة عالية. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
أولاً: مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
يتم قبول الطلب في الحالات التالية:
- وصول قطعة مختلفة عن الطلب
- وجود تلف أو عيب في القطعة عند الاستلام
- عدم مطابقة القطعة للوصف
- أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مركبة وبحالتها الأصلية
ثالثاً: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم تركيب القطعة أو استخدامها
- إذا كانت القطعة تالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب
- إذا كانت القطعة كهربائية أو إلكترونية وتم تركيبها
- الطلبات الخاصة التي تم توفيرها بناءً على طلب العميل
رابعاً: القطع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع التالية:
- فلاتر الزيت أو الوقود
- الرديترات (البرادات)
- مضخات الماء أو الوقود
- القطع التي تحتوي على سوائل أو تعمل بالزيوت أو السوائل
- أي قطعة تم فتحها أو استخدامها بطريقة لا يمكن إعادة بيعها
خامساً: تكاليف الشحن
- في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- في حال كان سبب الإرجاع تغيير رأي العميل أو طلب غير مناسب، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
سادساً: فحص القطعة
يتم فحص القطعة بعد استلامها، ويتم اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع بعد التأكد من مطابقتها لشروط السياسة.
سابعاً: التواصل
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@alsaaer.com
واتساب: 07840407700
واتساب: 07711777112