سياسة الاسترداد ورد الأموال

نحن في شركة السائر نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا. وفي حال رغبتك باسترجاع المنتج لأي سبب، نرجو مراعاة الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع:
يُمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو تلف أو تركيب.

3. طريقة تقديم الطلب:
يُرجى تعبئة نموذج طلب الاسترجاع الموجود في صفحة خدمة العملاء، أو مراسلتنا عبر واتساب، وسيتواصل معك فريق الدعم.

4. ردّ الأموال:
بما أن الدفع يتم نقدًا عند الاستلام، فإن استرداد المبلغ يتم من خلال مندوب التوصيل نفسه عند استلام القطعة المرتجعة.
ويُشترط أن يقوم العميل بتصوير القطعة ثلاث صور على الأقل قبل إرجاعها، للتأكد من سلامتها ومطابقتها للحالة الأصلية.

5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:

• القطع التي تُركّب مع سوائل مثل: فلاتر الزيت، فلاتر البنزين، مبردات الزيت، المبردات، أو أي قطعة يُستخدم فيها زيت أو سائل تبريد أو وقود.

• القطع التي تم تركيبها أو استخدامها فعليًا.

6. تكاليف الشحن:
يتحمّل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع، ما لم يكن سبب الإرجاع ناتج عن خطأ من الشركة (مثل إرسال منتج خاطئ).